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百年品牌值得信赖 为什么神龙召回世嘉很多人却为它点赞?

发表于: 2024-07-09 16:27:01 点击:91970 编辑:胡鑫 来源:
  • 只要长期关注汽车市场,不难发现汽车厂商发布召回其实是一件很正常的事情,用白话来解释就是:质量管理部门或厂商自己发现车子存在某种问题,有的可能导致安全隐患,于是决定帮车主免费把有问题的地方给修好。

  • 只要长期关注汽车市场,不难发现汽车厂商发布召回其实是一件很正常的事情,用白话来解释就是:质量管理部门或厂商自己发现车子存在某种问题,有的可能导致安全隐患,于是决定帮车主免费把有问题的地方给修好。

    日前,神龙汽车有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2024年7月6日起,召回2008年3月5日至2016年9月29日期间生产的东风雪铁龙世嘉两厢、三厢车辆,共计710301辆。

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    本次召回范围内的东风雪铁龙世嘉两厢、三厢车辆,由于前悬弹簧与减震器托盘上堆积的砂石摩擦,引起弹簧涂层破损;涂层破损后的弹簧在高盐高湿环境侵蚀下生锈,受长期拉伸压缩应力后可能出现断裂,极端条件下,断裂后的弹簧可能滑移至减震器托盘下方,存在安全隐患。此次召回的世嘉两厢、三厢车辆,其弹簧断裂为耐久性偶发故障,仅在少数区域、极端环境下出现,且只会在极端工况下出现损坏轮胎的安全隐患。神龙汽车将对召回范围内的东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修。

    神龙汽车将通过授权的东风雪铁龙销售服务商以电话、短信、挂号信等方式通知用户,安排召回检修事宜。用户可通过登录神龙汽车有限公司网站www.dpca.com.cn,进行召回信息查询,或致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688(手机或座机均可)进行咨询。此外,也可登录网站www.samrdprc.org.cn、www.recall.org.cn,关注微信公众号(SAMRDPRC),了解更多信息,反映缺陷线索。

    这种为客户负责,敢于承担责任的做法在网上受到了很多媒体和车主的好评,有媒体评论“即便此次召回的世嘉弹簧断裂为耐久性偶发故障,仅在极端工况下才会出现损坏轮胎的安全隐患,神龙汽车依旧花费巨大投入为客户免费检查维修,彰显了央企的责任与担当。”也有东风雪铁龙世嘉车主表示:“东风雪铁龙源自法国百年汽车品牌,品质一直非常有保障,这次收到神龙让把世嘉开到店里免费检查维修的电话后,非常感动,敢召回才有担当,未来换车依旧考虑法系车。”

    为了持续践行五心守护伴知音,让客户用车无忧,神龙汽车还为东风雪铁龙世嘉老客户准备了专属限时福利,2024年7月31日前,东风雪铁龙世嘉老客户增换购东风雪铁龙2023款天逸、2024款凡尔赛C5 X和东风标致新4008科技版、新508L、新5008、新408龘龘款,均可享受“三年五次”基础保养。

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    作为一家“以客户为中心”的汽车企业,神龙汽车在发现潜在安全隐患后积极向国家市场监督管理总局备案,获批后快速制定召回计划,对已经停产销售的超过70万辆东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修,竭尽全力消除潜在安全隐患,为用户带来更加安全可靠、放心无忧的用车体验。用行动彰显了央企担当,践行了“以客户为中心”的企业理念,体现了对车主的加倍关怀与承诺。

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    如今的神龙汽车,不再单纯追求销量和规模,而是追求个性、品味、人文的品牌调性,追求把客户服务做到极致,感动客户。

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